Cálculo del nivel de servicio de almacén a tiendas. Pedidos entregados.

El Nivel de Servicio aplicado a la distribución de mercancía desde los almacenes o plataformas de distribución a las tiendas , mide la efectividad con que se recogen las entregas . El 100% de mercancía completa  , sería el coeficiente 1 de Nivel de Servicio , o sea , el 100% de efectividad en la entrega de los pedidos por tienda .

Igualmente traducido a pedidos , el 100% de los pedidos entregados , equivaldría al 100% de efectividad en la entregas , es decir , si se llegan a servir todos los pedidos realizados por tienda en fecha prevista , equivaldría al Nivel de Servicio 1 .

Igualmente , a menor entrega de pedidos previstos en fecha , menor nivel de servicio .

Expresándolo de forma sencilla , mientras más cerca esté del 1 , mayor nivel de servicio y , mientras más se aproxime al 0 , menor será el nivel de servicio .

Ya hicimos referencia al Nivel de Servicio en el Tema General de Preventa explicando que sirve para medir la efectividad en las entregas .

El Nivel de Servicio indica si se está haciendo de forma correcta y adecuado el servicio de entrega de mercancías .

Según nos expresa José María Vilas en su libro “ Marcas líderes y distribuidores . Buenas prácticas de colaboración ” : “ en la cadena de suministros se utiliza mucho el término KPI ( Key Performance Indicators ) como unidad de medida acompañado del concepto << on time >> ( a tiempo ) ,  e << in full >> ( pedido completo en cantidad / volumen ) ,  estos dos conceptos forman el término OTIF ( On Time – In Full ) .

En lo que afecta al pedido , el KPI IN FULL , informa del nivel de servicio en función del volumen pedido versus el volumen servido” .

José María Vilas  nos presenta la fórmula para el cálculo del dato de Nivel de Servicio :

% NIVEL DE SERVICIO = ( Nº de cajas entregadas / Nº de cajas pedidas ) x 100

José María Vilas. Marcas líderes y distribuidores . Buenas prácticas de colaboración.

En el siguiente cuadro explicamos a modo de ejemplo el Plan de Servicios de Entregas de almacén a tiendas y , el acumulado en el total anual :

Nivel de Servicio de Almacén a tiendas . Pedidos Entregados .