Cálculo de la atención de clientes por el rendimiento del tiempo empleado (RSTI).

Leslie J. Ades en su libro “  Manual del vendedor profesional ”, nos expresa una medida para comparar clientes por el método del RSTI o Rendimiento del tiempo invertido, que trata de mostrarnos el índice de rentabilidad que se tiene con cada cliente.

El ratio empleado para su cálculo es el siguiente :

RSTI = Margen bruto / Costes Directos ( del tiempo invertido )

Leslie J. Ades. Manual del vendedor profesional.

Si el RSTI es superior a 1 muestra rentabilidad y, si el RSTI está por debajo de 1, representa pérdida.

Así a un cliente con un mayor RSTI hay que prestarle más tiempo que a otro cliente con un menor RSTI.

Si nos marcamos un plan de visita según el RSTI, puede suponernos una guía práctica para conocer un método de trabajo para la atención de clientes según la rentabilidad que proporcionan.